Отчет директ сводка. Анализ основных отчетов Яндекс.Метрики: предупреждён и вооружён. Директ - расходы

Чем больше пользователей после клика по объявлению покупают товар или заказывают услугу, тем больше прибыль вашего бизнеса. Поэтому важно понимать, какие действия посетителей сайта приводят к покупке, и заставлять объявления в Директе работать на эти действия.

Почему Метрика важна для рекламы в Директе

Как начать собирать статистику

Шаг 1. Создайте счетчик Метрики и установите его на сайт

Счетчик Метрики - код, включаемый в содержимое страниц сайта. и установите его на все страницы сайта как можно ближе к началу страницы - тогда он будет собирать наиболее полные данные.

В Помощи Метрики.

Шаг 2. Создайте цели для счетчика

В качестве целей укажите те действия посетителей, в которых вы заинтересованы. Рекомендуем создать несколько целей, соответствующих разным уровням вовлеченности посетителя, например:

Для интернет-магазина - «Просмотрели 2 и более товаров» , «Положили товар в корзину» , «Оформили заказ» .

Для сайта с предложением услуг - «Просмотрели 3 и более страницы» , «Посетили каталог услуг» , «Нажали кнопку „Обратный звонок“ » , «Оформили онлайн-заявку» .

В Помощи Метрики.

Шаг 3. Свяжите Метрику с Директом

Если вы создаете много кампаний с одинаковым набором счетчиков, вы можете указать их номера на странице настроек пользователя в поле Счётчик Метрики для новых кампаний .

Убедитесь, что в параметрах кампании включена опция Размечать ссылки для Метрики , а ваш сайт корректно открывает ссылки с метками. При переходе по объявлению счетчик Метрики на вашем сайте отследит метку и свяжет визит с конкретным кликом.

Как работает разметка ссылок

Http://site.ru/?yclid=123456

Если у вас нет технической возможности настроить сайт для работы с размеченными ссылками, в параметрах кампании заполните поле Счётчики Метрики и отключите опцию Размечать ссылки для Метрики .

Как анализировать статистику

Изучите . Отчет предоставляет статистику посещений по объявлениям, ключевым фразам и поисковым запросам, а отчет - статистику затрат по ним.

Например, если в отчете Директ, сводка вы видите много отказов после клика по одному из объявлений, возможно, пользователи не находят на странице перехода товар из объявления. Отказы можно предотвратить, изменив объявление или страницу перехода.

В любом из отчетов можно выбрать цель и увидеть статистику конверсий по ней. В отчете Директ, сводка вы можете узнать, клики по каким объявлениям чаще приводят к достижению цели, а в отчете Директ, расходы - сколько вы тратите на эти клики. Перераспределите бюджет в пользу более эффективных объявлений и фраз, чтобы получать больше конверсий.

Примечание. Данные для отчетов Метрики по Директу попадают в Метрику в течение нескольких часов.

Мало хорошо настроить рекламную кампанию, надо ее оптимизировать. В этой статье вы узнаете как анализировать рекламу Яндекс.Директ, куда смотреть в самом интерфейсе Директа и в Яндекс.Метрике. На десерт - Топ 9 самых популярных отчетов.

Связка Метрики и Директа

Для аналитики РК аккаунты Яндекс.Метрики и Яндекс.Директ должны быть связаны. Для этого в интерфейсе Директа в каждой рекламной кампании укажите номер счетчика. Если счетчиков несколько, то указывайте каждый через запятую или пробел.

Раздел «Параметры» -> прокручиваем вниз -> Счётчики Метрики, кликаем «задать», вписываем номер.

Ниже ставим галочку «Разметка ссылок для Метрики». Проверьте, что ваш сайт будет поддерживать метку yclid и не будет выкидывать на 404 страницу. В противном случае обратитесь в техническую поддержку вашего сайта.

Статистика в Яндекс.Директ

Переходим в раздел статистики в Яндекс.Директе. Он находится внизу, после списка всех кампаний.

Вверху панели: Все, Поисковые запросы, Дополнительные фразы, Мастер отчетов.

Все - показывает общие данные в разрезе площадок и периода времени. Здесь можно посмотреть период, количество показов, кликов, CTR, расход, среднюю цену клика и средний расход за день. Если аккаунт связан с Метрикой (как связать и зачем будет ниже), то еще глубина просмотра, количество конверсий, % конверсии и Цена цели.

Все это нужно для отслеживания общей динамики.

Пройдемся по показателям.

• Показы - является ориентиром по охвату аудитории. Чем выше показатель, тем больше показывается объявление.
• Клики - показывается количество кликов, которые были совершены. Чем больше, тем лучше.
• CTR — отношение числа кликов к числу показов, измеряется в процентах. Норма CTR на поиске колеблется от 8 до 11%. Если выше - класс, если ниже - стоит задуматься о привлекальности объявления. Скорее всего, его необходимо переделать.
• Расход (всего) показывает сколько было потрачено за период.
• Ср. цена клика - сколько стоит клик. Чем меньше, тем лучше.
• Ср. расход за день - показывает какая сумма тратится за 1 день. Важно, учитывает только те дни, в которые была реклама.
• Глубина - показывает сколько страниц на сайте в среднем просматривает пользователь после клика.
• Конверсия - количество целевых визитов на сайт.
• Конверсия (%) - процент целевых визитов к кликам. Чем выше показатель, тем лучше.
• Цена цели - показывает сколько стоит целевой визит.
• Площадки: всего - показывает среднее или общее значение для поиска или РСЯ. Поиск - изолированные данные по поиску. РСЯ - изолированные данные по РСЯ.

Поисковые запросы

Здесь показываются поисковые запросы, которые вызывали показ объявления. Если раньше информацию о запросах, по которым показывается ваше объявление, можно было смотреть только в Метрике после клика на него, то теперь можно просмотреть запрос в интерфейсе Директа. Более того, можно посмотреть запросы, по которым кликов не было.

Слева расположены срезы, справа столбцы. Срезы показывают какой параметр мы будем анализировать (или их комбинацию). Столбцы показывают по каким показателям мы будем это делать. Добьем столбцы:

• Ср. позиция показа - средняя позиция, на которой выводится ваша реклама (1-3 - спецразмещение (номер обозначает позицию), 4-7 показы в гарантии).
• Ср. позиция клика - показывает на какой позиции находится объявление, когда на него кликают.
• Отказы - берется из метрики и показывает, сколько пользователей были на сайте и просмотрели 1 страницу менее 15 секунд. Чем ниже - тем лучше.
• Рентабельность - очень похоже на ROMI (коэффициент возврата инвестиций с рекламных расходов). Рассчитывается как (прибыль - расходы) / расходы *100%.
• Работает только при настроенной электронной коммерции. К сожалению, пока не удалось нормально вычислить, что и как в реальности считает этот показатель в Директе.
• Доход - показывает сумму продаж в денежном эквиваленте. Работает только при настроенной электронной коммерции.

Благодаря отчету можно выделять конверсионные запросы и ключевики, искать минус-слова и многое другое. Очень удобно искать минус-слова, которые не были учтены при настройке, в связке с отказами и сортировке по ним.

Дополнительные фразы

Отчет показывает фразы, которые приводили к показам, благодаря настройке «Показы по дополнительным релевантным фразам». Если настройка отключена - отчет будет пустой. К показам по дополнительным релевантным фразам относятся:

• Cинонимы (мобильный телефон — сотовый телефон);
• Ключевые фразы с опечатками или ошибками (кательная — котельная);
• Минус-слова (iphone 5s -копия -устанавливать -рингтон);
• Исходные ключевые фразы с использованием других частей речи (стоматологический кабинет — кабинет стоматолога);
• Разные варианты записи моделей (Kenwood 250 — кенвуд хлебопечка);
• Транслитерные и переведенные ключевые фразы (Ritz Carlton — риц карлтон);
• Близкие по смыслу фразы (уборка помещений — клининговая компания).

Опция эффективна в сфере ритейла и очень популярных тематиках. В сфере услуг, B2B и промышленного оборудования приводит нецелевой трафик. Практически всегда это слив бюджета. Но если есть бюджет - советую протестировать. Возможно, вы упустили что-то важное.

Мастер отчетов

Как видите, здесь очень много чего можно анализировать. Срезы:

• Тип кампании - текстово-графический, реклама мобильных приложений, динамические или Смарт-баннеры.
• Кампании - название кампании.
• Метки - группы объявлений, объединенные определенными метками.
• Группы - название группы объявлений.
• Условие показа - чем был вызван показ - ключевик или название аудитории ретаргетинга.
• Условия подбора - корректировки, которые применялись при показе объявления.
• Тип площадки - поиск или РСЯ.
• Внешние сети - принадлежит ли место показа Яндексу и РСЯ или это тематические площадки, которые не входят в сеть Яндекса.
• Регион таргетинга - местоположение где показывается реклама.
• Регион местонахождения - регион откуда произошел клик.
• Позиция - спецразмещение или другое (сюда относится и гарантия, и показы в РСЯ).
• Место клика - заголовок, отображаемая ссылка, быстрые ссылки или визитка.
• Изображения - клик был по объявлению с изображением или нет.
• Тип устройства - десктоп, смартфон или планшет.
• Тип связи - WiFi или мобильная связь. К wifi относятся все клики через проводной интернет на ПК.
• № объявления, размер изображения, тип операционной системы, пол, возраст не нуждаются в представлении.
• К тому же, в Мастере отчетов 2.0 можно установить фильтр по все срезам и столбцам, что значительно упрощает работу с аналитикой и детализирует ее.
• Для удобства сделали сохранение отчета и экспорт в эксель (например, для построения графиков).

Применяя все эти параметры, можно корректировать кампании для достижения лучшего результата. Например, можно посмотреть сколько отказов было в кампаниях для пользователей с мобильных устройств, и на сколько привлекательно им само объявление.

Сравнение периодов

Вы можете сравнивать различные периоды для просмотра изменения в различных показателях. Это удобный инструмент, поскольку вся необходимая информация собрана в одном месте и подсвечивается разными маркерами.

Просто выбираете периоды, срезы и метрики и наслаждаетесь.

В метриках показаны количественные данные для обоих периодов, количественная разница и разница в %. Красный шрифт говорит об ухудшении показателей, зеленый об улучшении.

Например, на скриншоте показано, что для кампании ПОИСК_Услуги количество кликов в октябре было больше на 8, что в процентном соотношении 25%, а показы в РСЯ_главная упали больше чем в 2 раза.

Статистика в Яндекс.Метрике

Самое существенное различие - клики не равно визиты. Под кликом подразумевается клик по объявлению, под визитом - посещение сайта. Так, если пользователь кликнул на ваше объявление, не дождался загрузки страницы и закрыл ее, то клик будет, а визита нет.

По разному системы считают и показатели отказов, и конверсии, и многие другие вещи. Поэтому, все что связано с рекламой (Показы, клики, CTR, цена клика, позиция и т.д.) лучше смотреть в интерфейсе Директа, а все что связано с поведением и сайтом (отказы, глубина, время) - в Метрике.

Помните, мы в начале статьи связывали Метрику и Директ? Так вот, в Метрике тоже можно смотреть информацию. Для этого существуют даже несколько специализированных отчетов.

Директ - сводка: делает детализацию по кампаниям, группам, ключевикам, объявлениям. Можете выбирать практически какие угодно параметры. Конкретную цель и по ней смотреть показатели.

Директ - площадки

Показывает на каких площадках были клики.

Директ - расходы

Показывает расходы на клики, и среднюю стоимость клика. Как обычно срезами можно выбрать Кампании, Группу объявлений, Объявления, ключевик, поисковую фразу, тип площадки и название площадки. Цена клика, стоимость и количество кликов подтягивается из Директа.

Обратите внимание, что цена клика и их стоимость может отличаться от данных Директа. При расчете стоимости кликов учитывается НДС, а сама стоимость отображается в валюте, которая используется в настройках аккаунта Директа. Очень удобный способ, чтобы смотреть какая цель сколько стоит.

Для того, чтобы этот отчет работал, необходимо иметь доступ и к аккаунту Директа, и к Метрике.

Сегменты Яндекс.Метрики

В Метрике можно создавать сегменты, которые позволяют более точно выделять аудиторию и анализировать их поведение и статистику изолированно от других.

Например, можно выделить визиты, у которых последний источник - рекламная система.

Выбираем рекламные системы Яндекс: Директ и Яндекс: Не определено. В последний источник попадают данные переходов с контекстной рекламы, но в силу каких-то ошибок не могут быть точно определены в Яндекс Директ. Но то, что это переходы с Яндекс.Директ - 100%.

Сегментируем, залезаем в любой отчет, например, Конверсии и смотрим сколько и какие конверсии были совершены непосредственно после кликов с рекламы. Можете сегментировать еще детальнее, выбрав в источниках -> Директ.

Мы можем посмотреть любую информацию, в любых отчетах в разрезе созданного сегмента. Сколько людей заходят с android? Отчет Стандартные отчеты -> Технологии -> Операционные системы.

Чем посетители интересуются? Да легко: Стандартные отчеты -> Посетители -> Долгосрочные интересы.

Пол, возраст, браузеры - не проблема. Любой отчет в вашем распоряжении.

Более того, в Метрике можно делать сравнение сегментов: какая кампания принесла больше конверсий, у какой меньше показатель отказов. Делайте A/B тесты и сравнивайте разные периоды.

Не все конверсии совершаются после первого захода на сайт. Пользователям в большинстве случаев требуется несколько посещений, порой они заходят через разные источники.

ТОП отчетов Яндекс.Метрики

1) Отчет по ключевикам: Условие показа; клики, CTR, расход, средняя цена клика, отказы, конверсии, конверсия (%), Цена цели.

Узнать с каких ключевиков больше всего отказов, сколько конверсий, по какой стоимости, какие слишком дорогие.

2) Отчет по площадкам РСЯ: Название площадки; клики, CTR, расход, средняя цена клика, отказы, конверсии, конверсия (%), Цена цели.

Узнать с каких площадок больше всего отказов, сколько конверсий, по какой стоимости, какие слишком дорогие.

3) Отчет по позициям и показам: кампании; средняя цена клика, позиция показа, и позиция клика.

Узнать на каких позициях чаще показывается объявление и на каких позициях чаще кликают.

4) Отчет по устройствам: Показы, клики, CTR, средняя цена клика, конверсия.

Узнать на каких устройствах чаще показывается объявление, где чаще кликают, откуда больше идет конверсий.

5) Отчет по географии: Регион местонахождения; показы, клики, CTR, Конверсии (%), Отказы.

Узнать с каких регионов больше всего конверсий и отказов.

6) Отчет в Метрике Директ - сводка. Кампания Яндекс.Директа, Условие показа объявления, Поисковая фраза (Директ); Визиты, посетители, отказы, глубина просмотра, время на сайте, конверсия по любой цели достижение любой цели.

Узнать какие ключи лучше / хуже по поведенческим признакам.

7) Отчет в Метрике по конверсиям с сегментом визитов: Источники -> последний значимый источник -> Рекламная система - > Яндекс: Директ.

8) Отчет в Метрике по конверсиям с сегментом людей: Источники -> первый источник трафика -> Рекламная система - > Яндекс: Директ.

9) Отчет в Метрике по конверсиям с сегментом людей: Источники -> один из источников трафика -> Рекламная система - > Яндекс: Директ.

Узнать в скольких конверсия вообще участвовала рекламная кампания.

Резюме

Анализировать и корректировать рекламную кампанию можно до бесконечности, но не забывайте, что аналитика ради аналитики не лучший вариант. Нужна цель, которую с помощью аналитики и дальнейшей корректировки необходимо решить. Например, снизить цену конверсии, уменьшить количество отказов и т.д.

Для просмотра статистики на главной странице Яндекс.Директ сразу под именем рекламной кампании будет быстрая ссылка «Статистика», если она отсутствует, значит по данной РК еще не было ни одного показа.

После перехода увидите следующие вкладки:

• Статистика по дням – отчет с возможностью группировать данные в недели-месяцы и посмотреть количество достигнутых целей по каждому виду площадок
• Общая статистика – простой отчет, а если отметить «Детальная статистика по объявлениям» доступен просмотр активных и отдельно удаленных фраз по каждому объявлению
• Фразы по дням – подробный отчет по каждому объявлению в днях и какая фраза сработала (не поисковый запрос) для показа с возможностью поменять стоимость клика для конкретной активной фразы
• Статистика по регионам – удобно для оценки, в каких регионах проявляют интерес и при настроенной цели в метрике понять, откуда идут обращения
• Статистика по площадкам – даже если показ по тематическим площадкам отключен, то здесь все равно можно увидеть, что объявления показываются на других поисковых системах и при желании площадки можно отключить
• Мастер отчетов – составить собственный отчет с расширенными возможностями фильтрации

В каждом способе можно указать период показа статистики, учитывать НДС и включить детальную статистику по каждому объявлению.

Как узнать эффективность объявлений по сравнению с предыдущим периодом?

1. Вкладка «Статистика по дням»
2. Указать период
3. Выбрать «группировать по неделям/месяцам»

Показатель CTR должен в любом случае быть выше 0,5% иначе Яндекс на ваш сайт наложит карму и все рекламируемые объявления для вашего сайта могут быть в 4 раза дороже чем обычно.

• Если кампания настроена для поиска, то обычно CTR больше 2% является хорошим показателем.
• Если кампания настроена для РСЯ, то обычно CTR больше 0,51%.

Повысить значение CTR, можно написав 1 объявление = 1 ключу с точным вхождением фразы в объявление, так же повысив стоимость клика, чтобы поднять объявления ближе к позиции, где кликают по объявлениям чаще.

Есть ниши, где высокий CTR не обязателен и даже может означать слив бюджета, так как до вас они дойдут и дорогие позиции занимать не обязательно. В таких нишах клиенты принимают решение месяцами и обычно «холодные» к покупке. Здесь может подойти покупка автомобиля или квартиры, свадьба, юридические услуги. Часто в таких нишах высокая стоимость, сложно купить на эмоциях, нужно созреть до покупки, сама сделка может длиться месяцами.

Как узнать какие фразы были изменены или удалены из объявлений и теперь не показываются?

1. Вкладка «Общая статистика»
2. Указать период
3. Отметить галку «Детальная статистика по объявлениям»

Под объявлением будет указан статус «Активные» и «Удаленные»

Этим способом, удобно анализировать какой вариант фраз оставлять, например широкий вариант фраз или точный в кавычках.

Как сортировать данные по колонке «Показы»?

Эти способы походят для сортировки по любой колонке

Первый способ:

1. При просмотре статистики на таблице кликнуть по подчеркнутой надписи «Показы»
2. Рядом с надписью появится стрелочка «↓» от большего к меньшему, если надо наоборот, то кликнуть еще раз

Второй способ:

1. При просмотре длинной статистики всплывает сверху желтая панель с именами колонок, кликнуть по нужной колонке
2. Действия сортировок аналогичны «↓» по убыванию и «» по возрастанию.

Отсортировав по колонке «Показы», если их больше 300, то обратите внимание на «CTR», он должен быть больше 0.5% иначе нужно устранять проблему.

Как узнать и убрать неэффективные тематические площадки?

1. Вкладка «По площадкам»
2. Указать период
3. Отсортировать данные по колонке «Показы»
4. Отметить площадки, где Кликов>300, а CTR в заказы менее 0,5%
5. Выберите действие «запретить показы» и кнопку «применить»

Даже если кампания настроена для поиска, то реклама показывается не только на поиске Яндекса, но и в других поисковых системах

Так же следует учитывать, что запретить можно только не более 1000 площадок на кампанию.

Как узнать по какому реальному поисковому слову перешли по рекламе?

Это возможно только в Яндекс.Метрике

В статистике «Фразы по дням» отображает, которые фразы сработали для показа, а не реальную фразу по которому перешел человек из поиска. Чтобы узнать реальный поисковый запрос необходимо установить Яндекс.Метрика и привязать ее к Яндекс.Директ.

1. Внизу страницы будут свернуты в виде дерева действующие кампании, клик по плюсу будет раскрывать список

Каждый свёрнутый список является следующим уровнем (Кампания, Объявление, Условие подбора, Поисковая фраза), где дойдя до самого низа вы дойдете до поисковой фразы.

Как помочь команде сайт составить список минус-слов и убрать нецелевые переходы?

Любой Директолог, даже самый профессиональный, часто хуже знает вашу сферу деятельности и особенности оказания услуг (иначе бы он не работал Директологом, а сидел на вашем месте) и за ним нужно постоянно проверять.

1. Откройте главную страницу статистики по вашему сайту в Яндекс.Метрика
2. Перейдите по меню «Отчеты – Стандартные отчеты – Источники – Директ сводка»
3. Укажите диапазон дат, когда проверка по фразам еще не проводилась
4. Сделайте экспорт данных в таблицу XLSX и откройте файл в Excel
5. В колонке «Поисковая фраза (Директ)» сделайте заливку ячейки желтым, те запросы, которые вы считаете нецелевым
6. Сохраните и отправьте нам файл по почте

Если Вы продвинутый пользователь Excel можете также задать фильтр по кампании или сортировку по поисковой фразе, чтобы не просматривать объявления, где фраза не определена.

Внимание: добавить в стоп-слова целиком фразу нельзя, только слова по отдельности. Поэтому мы при добавлении проверяем, возможно ли указать данные слова, чтобы они случайно не затронуло вашу целевую аудиторию.

Как работать с UTM-метками от сайт?

Наши UTM-метки предоставляют больше информации, чем аналогичные метки, которые настраивают в большинстве случаев другие директологи.

UTM-метки будут полезны, если используете дополнительные сервисы аналитики или отправляете метки вместе с письмом через форму заявки.

Как посмотреть UTM-метки в Яндекс.Метрика?

1. Откройте главную страницу статистики по вашему сайту в Яндекс.Метрика
2. Перейдите по меню «Отчеты – Стандартные отчеты – Источники – Метки UTM»
3. Укажите требуемый период «Сегодня», «Вчера», «Неделя» и т.д. или «диапазон дат»
4. Внизу страницы будут свернуты в виде дерева пойманные UTM-метки, клик по плюсу будет раскрывать список

Уровень 5 - UTM Term (ключ)

325562801:Ликвидация предприятий Кисловодск – ID ключа 325562801 для API и ключевой запрос в виде фразы. Работает так же для РСЯ

www.site.ru?utm_source=direct:{source_type}&utm_medium=cpc:{device_type}&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={banner_id}:{position_type},{position}&utm_term={phrase_id}:{keyword}&utm_banner={banner_id}&utm_phrase={phrase_id}&type={source_type}&cm_id={campaign_id}_{gbid}_{banner_id}_{phrase_id}_{retargeting_id}_{source}_{source_type}_{campaign_type}_{addphrases}_{device_type}_{position_type}_{region_id} {lpurl}?utm_source=adwords:{ifsearch:search}{ifcontent:context}&utm_medium=cpc:{ifmobile:mobile}{ifnotmobile:desktop}&utm_campaign={campaignid}&utm_content={creative}:{adposition}&utm_term={targetid}:{keyword}&cm_id={campaignid}_{adgroupid}_{creative}_{targetid}_{device}_{adposition}_{network}_{placement}

Остались вопросы? Задайте их в комментариях ниже и можете подписаться на комментарии, чтобы оперативно получить ответ.

Бывает, запускаешь рекламную кампанию в «Яндекс.Директ» — проходит день, другой, неделя — а заявок все нет. Это часто происходит в нишах с длинными сделками или небольшим спросом. Как понять — рекламная кампания неэффективная или сайт не продает? Остановить рекламу или попробовать улучшить?

Проверяем статус «мало показов» в группах

Если у группы объявлений в «Директе» почти нет шансов на показ, «Яндекс» присваивает ей статус «мало показов». Так бывает, когда заданы слишком узкие настройки таргетинга или суммарная частота группы ключей меньше 10 за последний месяц.

Группа со статусом «мало показов» не участвует в аукционе. «Яндекс» прекращает показы объявлений по всем входящим в нее ключевикам. Если рекламодатель не следит за статусами групп, он теряет драгоценный низкочастотный трафик.

Мне удобно проверять статус групп через «Директ.Коммандер». Порядок действий:

• получить кампании;
• отфильтровать поисковые;
• получить группы объявлений;
• отсортировать группы по статусу «Мало показов».

Что делать со статусом «мало показов»?

Если у вас сезонный спрос и вы поймали «мало показов», расслабьтесь. Придет время, спрос вырастет — статус пропадет.

Для всех остальных придумали много способов избавиться от статуса «мало показов» — от банального «задрать ставку повыше» до экзотических вроде «использовать параметры в ссылке» или «добавить высокочастотный ключ с минимальной ставкой в каждую группу».

Я расскажу только о тех способах, которые использую сама. Они простые, минимально снижают релевантность и не провоцируют конкуренцию между группами.

Сначала проверьте ключевые запросы на минус-слова, блокирующие показы. Убедитесь, что не используете лишние спецоператоры или слишком узкий тип соответствия — они могут сильно ограничить охват.

Чтобы не потерять релевантность, используйте в заголовке объявления шаблоны. В этом случае вместо заголовка по умолчанию «Яндекс» подставит ключевой запрос пользователя. В блоге «Яндекса» есть — советую ее прочитать.

Если группировка ключей не помогла, попробуйте поколдовать уже на уровне группы и кампании:

• объедините схожие по смыслу группы объявлений — например, с ключами «цена» и «стоимость». Чтобы сохранить релевантность, используйте шаблоны;
• расширьте регион показа для группы. Например, вместо таргетинга на город включите таргетинг на область, или вместо одного региона настройте показы на два-три;
• смягчите или вообще уберите корректировки ставок: по времени, устройствам, аудиториям;
• если ничего не помогает, попробуйте повысить ставку — возможно, она у вас недостаточная для участия в аукционе.

Оцениваем охват, цену клика и CTR

Когда с контекстной рекламы приходят заявки и продажи, несложно посчитать стоимость лида и клиента. Но какие выводы можно сделать, если заявок и продаж еще нет? В таких случаях для анализа я сопоставляю промежуточные результаты рекламной кампаний с их прогнозными и допустимыми значениями. Заполняю своеобразную таблицу «Ожидания — реальность».

Охват, клики и CTR для столбца «Ожидания» я беру из прогноза бюджета рекламной кампании. Предельно допустимую цену посетителя рассчитываю . Желаемая позиция — усредненное место в выдаче, которое я ожидала занять с учетом ставки и стратегии. Например, если я претендовала на первое место в блоке спецразмещения, в строке укажу цифру 1.

В столбец «реальность» заношу статистику рекламной кампании. Чтобы получить нужные данные, в «Мастере отчетов» выбираю столбцы:

• показы;
• клики;
• средняя позиция показа;
• средняя позиция клика;
• средняя цена клика.

Составьте такую таблицу, и вы поймете реальное положение дел — какую часть трафика недополучаете и насколько адекватны ваша ставка и стратегия.

Проанализируйте полученные данные и сделайте выводы об эффективности рекламной кампании и изменениях, которые вы можете внести.

Не относитесь к полученным данным слишком строго. Информацию по прогнозным значениям показов, кликов и CTR вы брали из прогноза бюджета «Яндекса» — а это далеко не самый совершенный инструмент для составления плана рекламной кампании. Иногда и он может ошибаться.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Создаем отчет. В метриках выбираем, «Достижение целей» – «Цель, на которую у вас настроена конверсия». Обычно это страница «Спасибо за покупку».

В итоге получим данные о том, сколько по каждой РК было покупок и сколько было потрачено на привлечение пользователей, их совершивших. Количество конверсий делим на стоимость кликов, получаем стоимость одного лида. Если у вас настроена , можно добавить столбец «Доход», чтобы оценить полученную прибыль.

Сегменты для ретаргетинга и корректировки ставок: новый уровень отношений с потенциальными покупателями

В этом разделе мы создадим и сохраним Яндекс.Метрики, определим корректировки, чтобы использовать их при настройке кампаний в Директе.

Не забывайте выставлять период времени так, чтобы выборка была репрезентативна. Нужно, чтобы данные строились на основе поведения большой группы посетителей.

Пол и возраст – корректировка

После создания этого отчета мы сможем увидеть, кто лучше покупает у нас на сайте, мужчины или женщины, и каков возраст таких покупателей. После этого ничто не помешает нам установить корректировку ставок на данный сегмент.

Выбираем: «Отчеты» – «Посетители» – «Пол» (1).

В итоге делаем корректировку на женщин. При этом полученные данные помогли нам увидеть, что представители сильного пола тоже проводят время на нашем сайте. С этой информацией нужно работать. Например, написать соответствующие объявления.

Время и часы – корректировка

У ваших посетителей может быть разная активность в течение дня или недели, поэтому в данном пункте мы выявим наиболее конверсионные дни и часы для вашего ресурса, после чего можно будет установить корректировки по времени в Директе.

«Отчеты» – «Посетители» – «Посещаемость по времени суток».

В группировках добавляем: Поведение: дата и время – «Фрагменты даты/времени» – «День недели визита»(2). Выбираем цель – сортируем по конверсии. Получаем отчет, в котором показано, в какой день и в каком часу она (конверсия) максимальна.

География

«Отчеты» – «Посетители» – «География».

Отчет поможет сайтам определить регионы, в которых продажи идут лучше, чем в других. Обычно для многих ниш львиную долю продаж приносят Москва или Петербург и их области. Поэтому основная масса рекламодателей разделяет свои РК на города федерального значения и остальную Россию.

Отчет по географии поможет вам найти курс для дальнейшего дробления кампаний в Директе или выявить региональные РК со слабой отдачей.

Сегмент «Забытая корзина»

Создаем: «Отчеты» – «Посетители» – «Время с первого визита».

В целях выберем макроцель – покупка, запись на консультацию в офисе и т. д. Сортируем по конверсии. Выбираем первые 2 строки для построения графика. В итоге получим информацию о том, сколько времени наши клиенты тратят на обдумывание решения о покупке. Кроме того, мы сможем использовать данные в интерфейсе Директа, чтобы не показывать рекламу тем, кто уже не нуждается в нашем предложении.

Из отчета видим, что в основном цель достигается в день визита, но и на протяжении месяца пользователи возвращаются и конвертируются.

Теперь сам сегмент. Создадим его для тех, кто оставил товар в корзине, но так и не купил.

Зайдем в уже знакомый отчет «Источники» – «Сводка», оставляем галочку только в графе «Переходы с рекламы», нажимаем + и в меню выбираем: «Поведение» – «Достижение целей» – «Цель: добавил в корзину» (цель javascript должна быть настроена на кнопки «Добавить в корзину»). Сохраняем и называем сегмент, теперь переходим в Директ.

Находим объявление, которое хотим показать этому сегменту, щелкаем в «Условия подбора аудитории», затем – в «Добавить условие».

Отчеты для анализа сайта: изучаем и улучшаем

Вебвизор

Его данные помогут нам выявить слабые места сайта, понять, какие трудности возникают у пользователей.

Рассмотрим сегменты Вебвизора для визитов, в которых была достигнута наша макроцель.

Сделаем выборку и посмотрим, как пользователи достигали ее. Возможно, мы поймем поведенческие паттерны наших покупателей, о которых мы и не догадывались. Вдруг перед отправкой заказа большинство из них просматривало альбом с фото или взаимодействовало с интерактивными элементами на сайте, а, может быть, долго останавливалось на отзывах? Такие данные помогут решить, как правильно расположить и оформить блоки на сайте.

Второй сегмент – пользователи, которые провели достаточно времени на нашем сайте, чтобы совершить покупку, но так и не совершили. Анализ подобных визитов даст понимание основных сложностей, с которыми сталкиваются посетители.

Карты скроллинга / кликов

Карта скроллинга поможет понять, на каком экране посетители проводят больше времени. Возможно, какая-то нужная информация, которая поможет принять решение о покупке, находится в «холодной зоне» и ее нужно перенести в другое место. Например, клиент рекламируется только по запросам с указанием станции метро, а карта с адресом и схемой проезда расположена внизу страницы.

Результат – большой процент отказов, потому что клиентам, приходящим по таким запросам, важно местоположение офиса организации.

Предыдущая статья: Как сделать сброс к заводским настройкам на Флай Следующая статья: Антенна для Yota: варианты усиления сигнала