Главная » Помощь » Что делать если не запускается скайп. Если не открывается скайп. Сбой в настройках Skype

Что делать если не запускается скайп. Если не открывается скайп. Сбой в настройках Skype

Skype занимает одну из лидирующих позиций среди программ, предназначенных для общения. Преимущество приложения заключается в том, что помимо обмена сообщениями, его можно использовать для аудио и видео звонков с любыми абонентами. Однако, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, что не работает Скайп . Во многих случаях ее можно устранить самостоятельно, достаточно лишь разобраться с причиной возникновения неполадок.

Почему не работает Skype

Если приложение перестало запускаться или при нажатии на иконку запускается пустое окно, то причина может заключаться в проблемах с браузером Internet Explorer. После того как Microsoft приобрели утилиту, разработчики привязали ее к интернет-обозревателю.

При авторизации в приложении требуется работа ActiveX и доступ к Java Script, встроенных в Internet Explorer. Но в результате заражения вирусом или действий пользователя настройки по умолчанию в браузере могут меняться. Из-за этого случаются проблемы с авторизацией или со списком контактов в Skype. Для того чтобы исправить проблему, требуется переустановить интернет-обозреватель или обновить до последней версии. Если эти действия не помогли, то необходимо попробовать выполнить следующий алгоритм действий:


Следует учитывать, что программы, которые были установлены на ПК после сохранения данной точки, при восстановлении будут автоматически удалены.

Если Skype не работает из-за проблем с браузером IE, то рекомендуется попробовать запустить старую версию приложения, без использования компонентов интернет-обозревателей. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:


Проблемы, из-за чего перестает работать мессенджер, могут возникать из-за разных причин. Поэтому в первую очередь требуется понять, что привело к ошибке, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.

От настроек мессенджера Скайп зависит очень многое, причем это касается не только приложения, стоящего на вашем компьютере, но и на устройстве собеседника. Выставление неверных параметров грозит множеством проблем, связанных в том числе с корректной работой программы в процессе видеовызовов. В этой инструкции разберем вопрос: «Как быть, если не видно собеседника в Скайпе».

Причины по которым не работает видео в Скайпе

  • Видеотрансляция отключена. Чтобы проверить этот факт, обращаемся к настройкам мессенджера, и устанавливаем «флажок» против поля «Автоматически начинать видеотрансляцию».
  • Отключена камера. Проверяем верно ли она подключена к компьютеру, а затем в окошке диалога кликаем на соответствующем обозначении камеры (в нижней части окна).
  • Неверное программное обеспечение камеры. Зайдите в Диспетчер устройств вашего компьютера, и проверьте соответствует ли драйвер вашей видеокамере. Если нет, или иконка рядом с названием камеры снабжена предупреждающим значком, переустановите драйвер. После перезагрузки компьютера вновь попытайтесь связаться с другом.

Наличие вышеперечисленных проблем необходимо проверять у обоих собеседников. Когда у оппонента все настройки и драйвера верны, требуется плотно заняться своим ПК:

  • Вновь обратимся к настройке параметров мессенджера и пройдем по пути «Инструменты/Настройки/Основные/Видео», дабы убедиться в наличии «флажка» напротив надпись «Только из моего списка контактов». Если его нет – устанавливаем.
  • Источником проблемы может оказаться недостаточная скорость передачи данных. Необходимо убедиться в том, что трафик достаточен для видеозвонка, остановить скачивание в Торенте и закрыть все приложения, работа которых зависит от Интернета.

  • Если вы недавно обновили свою операционную систему до версии 10, обязательно проверьте наличие видеодрайверов. Дело в том, что в большинстве случаев, этот переход сопровождается автоматической очисткой основополагающих драйверов. Поэтому необходимо скачать и заполнить пробелы.

Программу Skype используют сотни миллионов людей по всему миру. Благодаря приложению можно бесплатно совершать видео и аудиозвонки по всему миру. Однако, как в любой другой программе, в Скайпе иногда возникают ошибки. К примеру, некоторые пользователи жалуются на то, что не запускается Skype. Причин, по которым появилась проблема, достаточно много, так же, как и вариантов решения.

Для начала следует попробовать переустановить программу или обновить ее до последней версии. Чтобы это сделать требуется зайти на официальный сайт разработчиков, откуда скачать инсталляционные файлы. Для стабильной работы приложения рекомендуется использовать версию от 5.6. Все обновления размещены на веб-сайте Microsoft.

Необходимо учитывать, что если приложение было удалено не полностью, то более новая версия не будет установлена на ПК или мобильное устройство. Для того чтобы этого избежать требуется воспользоваться специальными утилитами, которые помогают удалить не только саму программу, но и остаточные файлы, сохраняющиеся в системе.

Если после переустановки все равно возникает ошибка при запуске Скайпа, то рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией. Пользователи ПК с ОС Windows должны закрыть приложение и вызвать командную строку, для этого следует нажать
. В командную строку вводится текст %appdata%\skype , после чего нажимается Enter.
В открывшейся папке необходимо найти файл shared.xml и удалить его. Далее требуется запустить Скайп, чтобы проверить его работоспособность. Удаленный файл будет заново скачан и сохранен в автоматическом режиме.

Если shared.xml не отображается в списке, то в командной строке следует ввести control folders и кликнуть ОК. В открывшемся списке параметров необходимо установить настройку, предлагающую показывать на устройстве все скрытые файлы и папки. После данных действий необходимо кликнуть ОК.

Действия пользователей, работающих на устройствах с операционной системой Mac, будут немного отличаться.

  • Завершить работу мессенджера.
  • Открыть папку Library.
  • Перейти в раздел Application Support.
  • Кликнуть на папку Skype.
  • Найти и удалить файл shared.xml.

При следующем запуске программы файл снова появится в списке, но если проблема устранена, то больше никаких действий выполнять не потребуется.

Другая причина, почему не запускается Skype, может быть связана с настройками Internet Explorer . Работа последних версий программы напрямую связана с веб-браузером, так как требует выполнения задач Active X и использования других стандартных инструментов Microsoft. Но не всегда настройки браузера выполнены так, как это требуется для работы с мессенджером. Поэтому пользователям Windows рекомендуется установить параметры в соответствии с требованиями приложения или вернуть их к настройкам по умолчанию. Данные действия приведут к тому, что Скайп откроется в окне старой версии, где не требовались инструменты Internet Explorer, в том числе доступ к JavaScript. Но следует помнить, что это лишь временное решение для того, чтобы использовать мессенджер.

Skype – востребованная программа, которая помогает людям общаться друг с другом через интернет. Отсутствие соединения – главная ошибка, которая может возникать во время работы с этим мессенджером. Пользователь при этом может видеть крутящуюся иконку загрузки.

Как исправить ситуацию, если нет соединения в Скайпе? Какие причины сбоя можно назвать?

Слабое соединение

Проблемы с соединением в Skype возникают из-за слабого сигнала. Перезапустите роутер или модем. Если у вас проводной интернет, отключите и подключите шнур заново.

Перезапустите также мессенджер. Выключите его полностью, чтобы значок Скайпа исчез с панели задач, а затем откройте его снова.

Интернет все равно слабый? Проверьте, как открываются страницы браузеров. Если медленно или вообще отказываются загружаться, позвоните в службу поддержки. Провайдер должен решить проблему с вашим подключением.

Отсутствие интернета или слабый сигнал – также частый ответ на жалобу: «Я не вижу картинку во время видеозвонка». Почему так происходит?

Неполадки с соединением Skype возникают часто у людей, которые используют мобильный интернет на компьютере. 3G-соединения может не хватать для полноценной работы Скайпа. Что делать с таким интернетом? Здесь уже следует искать другие возможности для связи. Ничего другого не остается.

Антивирус и брандмауэр

Антивирусное ПО и брандмауэр могут блокировать доступ программы в сеть. Мы постоянно соединяем, но результата нет. Такое бывает крайне редко, но все равно эту возможность нельзя исключать.

Как правило, такое может происходить, если на компьютере стоит слабый или малоизвестный антивирус, который не может определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.

Если компьютер пишет «Нет соединения», то брандмауэр, возможно, контролирует поток из сети к компьютеру. Это происходит в результате неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты. К примеру, встроенный брандмауэр Windows при каждом запуске новой программы спрашивает, ограничивать ее в правах или нет.

Отключите на время антивирус и брандмауэр. Сделать это можно в Панели управления через блок «Система и безопасность».

Разрешение взаимодействия в брандмауэре

Если Скайп соединится с сетью, значит, проблема была именно из-за этих защитных инструментов. Настройка соединения заключается во внесении Скайпа в список безопасных программ, которым можно давать доступ к сети.

Запустите Панель управления через Пуск и выберите блок «Брандмауэр Windows».

Отыщите мессенджер в списке «Разрешенные программы и компоненты» и отметьте его. Кликните по ОК, чтобы изменения вступили в силу.

На случай отсутствия программы в списке: кликните по кнопке «Изменить параметры» и, далее, по «Разрешить другое приложение». Укажите путь к файлу Skype.exe. Откройте его в обычном Проводнике и скопируйте ссылку.

Настройка правила в антивирусе

Рассмотрим, как добавлять программы в порядке исключения на примере Kaspersky Internet Security. Каждый антивирус имеет свой интерфейс, поэтому искать необходимые разделы придется по инструкциям на официальных сайтах защитников.

Запустите меню, кликните по изображению шестеренки (находится на нижней панели) и откройте раздел «Защита».

Выберите блок «Сетевой экран».

В окне сетевых правил ПО найдите Skype через поисковую строку, раскройте выпадающий список и кликните по «Разрешить».

Изменения тут же должны вступить в силу. Если доступ к интернету не восстановился, сделайте перезапуск ПК.

Вирусы

Вирусное ПО может также вызывать неполадки со Скайпом, в частности, его отказ соединиться с сетью. Просканируйте компьютер на наличие вирусов. Используйте сканер помимо антивируса. Например, DrWeb CureIt!

Мусор на компьютере

Вы давно не чистили ПК? Тогда нет ничего удивительного в том, что Скайп не соединяется с сетью.

Воспользуйтесь специальными программами для очистки, которые освободят память компьютера от ненужных файлов на системном диске. Например, вам поможет CCleaner.

Проводить «уборку» можно и за счет стандартных инструментов Windows.

1.Кликаем правой кнопкой мыши по системному диску и выбираем пункт «Свойства».

2.Нажимаем на кнопку «Очистка диска».

3.Система запустит сканирование пространства на диске и выведет результаты оценки.

4.В результатах поставьте галочки рядом с типами файлов, которые вы хотите удалить.

5.Нажмите ОК.

Ограничения в правах

Скайп не видит интернет также из-за ограничений в правах пользователя. Скайп может случайно попасть в список запрещенных программ и ресурсов, который установили на вашем рабочем месте.

Использование старой версии программы

Как правило, Скайп обновляется сам. Вы открываете мессенджер и он самостоятельно загружает файлы и тут же их устанавливает. Пользователю лишь необходимо подождать какое-то время.

Если Скайп вы загружали не из официального источника и у вас стоит старая версия, которая не обновляется, скорее всего, он не хочет присоединяться именно по этой причине.

Что в этом случае нужно делать? Удалите программу из памяти ПК. Для этого можно использовать меню «Программы и компоненты» или же сторонние программы, например, CCleaner или Revo Uninstaller. Второй вариант надежнее в том плане, что с ПК удаляться все файлы, связанные с программой, в том числе и записи в реестре. Таким образом, конфликта между удаленной программой и новой скачанной не будет.

После удаления загрузите новую версию Скайпа из официального ресурса: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Нет соединения с сервером загрузки

Если при установке вам сообщают, что не удалось соединиться с сервером загрузки, вам нужно скачать полный дистрибутив. Он доступен по официальной ссылке: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Это полный оффлайновый инсталлятор, который установит вам программу даже без интернета. Вы сможете потом использовать его на других компьютерах, на которых вам тоже может понадобиться Скайп.

Настройки соединения

Для правильной работы Скайпа необходимо настроить подключение к сети в пределах программы.

Настройки соединения Скайпа с интернетом устанавливаются автоматически. Они связаны с параметрами сети, установленными на вашем гаджете.

Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, если стоит соответствующая отметка. Вы вправе и сами вводить хост и порт в Настройках, в частности, в блоке «Соединение» во вкладке «Дополнительно».

Собрание Skype

Попутно рассмотрим, как присоединиться к собранию Skype. Собрания – это встречи по бизнесу. Они доступны для тех, у кого есть или приложение Web App. При этом совсем неважно, где вы находитесь: дома, в кафе или в дороге. Присоединение возможно через смартфон или планшет.

1.Вы получите приглашение на собрание. В нем нужно нажать на ссылку Join Skype Meeting.

2.Так как ваш микрофон по умолчанию будет отключен, его нужно будет включить. Отыщите иконку с микрофоном и кликните по ней, если хотите, чтобы участники собрания вас слышали.

Если нет соединения в Скайпе, первым делом проверяйте, есть ли у вас доступ к интернету. Если нет – перезагружайте роутер или модем.

Эффективные методы – обновление программы и очистка компьютера. Таким образом, проблема подключения решаема. Главное – определить причину.

Сейчас я покажу, как быстро пройти регистрацию в скайпе на компьютере или телефоне. Сначала мы создадим новую учетную запись, а потом научимся пользоваться программой Skype.

Как зарегистрироваться с Skype

Скайп - это программа для общения по интернету от компании Майкрософт. Через нее можно бесплатно созваниваться и переписываться, а также общаться по видео. Но для того, чтобы всё это было возможно, сначала нужно пройти регистрацию нового пользователя.

Прямо сейчас я на примере покажу, как бесплатно зарегистрироваться в скайпе на компьютере и ноутбуке. Делать это я буду через официальный сайт на русском языке.

На телефоне или планшете регистрация в Skype проходит точно так же, начиная с третьего шага. Предварительно нужно установить приложение, открыть его и нажать «Создать учетную запись».

1 . Открываем официальный сайт www.skype.com .

2 . В правом верхнем углу нажимаем на «Войти» и из списка выбираем пункт «Зарегистрируйтесь».

3 . Печатаем номер своего мобильного телефона с кодом оператора. Пример: 9001112233

Если вы хотите зарегистрироваться в скайпе без номера телефона, щелкните по ссылке «Использовать существующий адрес электронной почты». Появится поле для ввода электронного ящика, куда нужно напечатать свой адрес.

Здесь же система предлагает получить новый адрес почты. Но в таком случае вам всё равно придется подтверждать учетную запись по мобильному. Поэтому если вы хотите зарегистрироваться без телефона, а личной почты у вас нет, то сначала создайте ее на другом сайте . А потом укажите этот адрес при регистрации.

4 . Создаем пароль из восьми или больше знаков: он должен состоять из цифр и английских букв. Пример пароля: 45826967s

Если пароль не проходит, сделайте более сложный вариант, включающий в себя и большие и маленькие буквы. Например, 45826967RNs

Обязательно запишите пароль. Без него вы потом не сможете войти в скайп!

6 . Теперь нужно ввести числовой код, который придет на мобильный или на адрес электронной почты, и нажать «Далее».

На телефон приходит сообщение от неизвестного номера с кодом для регистрации:

А если вместо номера вы указывали электронную почту, то придет письмо от службы технической поддержки.

В письме будет код для регистрации.

Не пытайтесь использовать код, который я показал на рисунках. У вас он будет другим.

7 . Печатаем символы с картинки. Размер букв значения не имеет.

8 . Откроется скайп онлайн. Нажмите «Начало работы», после чего система запустится.

Если выскочит окошко с просьбой показывать уведомления, нажмите «Разрешить».

Вот и всё - регистрация завершена! Теперь вы есть в скайпе и уже можно начинать общение.

Как пользоваться скайпом: инструкция для новичков

Скайп бывает трех видов:

  • Браузерный (скайп онлайн)
  • Как отдельная программа для компьютера
  • Как приложение для телефона или планшета

Эта одна и та же программа, только в разных вариантах. И пользоваться можно хоть всеми ими сразу.

Например, на ноутбук поставить компьютерную версию, на смартфон - приложение. А на чужом компьютере использовать браузерный скайп.

Браузерный (скайп онлайн) - это версия без скачивания. Она просто работает из браузера: из Google Chrome, Яндекса, Mozilla Firefox или любой другой программы для интернета.

Программа для компьютера - это такой скайп, который нужно сначала скачать и установить на ПК. Это удобно, если вы собираетесь пользоваться Skype регулярно. Программа будет висеть в памяти компьютера и как только кто-то захочет выйти с вами на связь, сразу же откроется.

Приложение для телефона или планшета - это та же самая программа, но только для мобильного. Она тоже будет висеть в памяти устройства и как только вам кто-то позвонит или напишет, сразу же активируется.

Как войти в свой скайп

Для входа в свой скайп нужно сначала запустить программу. После этого учетная запись либо откроется автоматически, либо запустится окно входа, куда нужно будет ввести свои данные. Их вы указывали при регистрации: номер телефона или электронная почта, пароль.

Как открыть программу на компьютере . Для запуска компьютерной версии откройте значок Skype на Рабочем столе (экране).

Если значка нет, поищите его в Пуск - Все программы.

Обычно программа сама запускается при включении компьютера, и всё время находится на панели задач и в трее.

Как открыть приложение . Для запуска приложения нажмите на значок Skype на экране смартфона или планшета.

Как открыть скайп онлайн . Для входа в браузерный скайп перейдите по ссылке web.skype.com .

Как найти человека

Найти человека в системе можно по адресу электронной почты, номеру телефона или логину. Также можно искать по имени и фамилии, на которые пользователь регистрировался в Skype. Делается это через строку поиска.

В компьютерной программе:

В приложении:

В браузерном скайпе:

Как добавить контакт

Контакты - это что-то вроде телефонного справочника. Добавляете туда человека, и он закрепляется в вашем аккаунте. Таким образом можно ввести в скайп друга, родственника, коллегу.

Чтобы добавить новый контакт, сначала нужно найти человека в Skype. Для этого напечатайте в поиск его имя или логин в системе, адрес почты или телефон.

Затем выберите пользователя и нажмите на «Добавить в список контактов». Появится окошко с запросом. Желательно вместо стандартного текста напечатать в нем, кто вы такой.

Сразу после отправки человек добавится в ваш список контактов. Но рядом с его значком будет маленькая иконка с вопросительным знаком. Это означает, что пользователь еще не одобрил запрос. Когда он его получит и примет, знак вопроса поменяется на что-то другое.

Как общаться

Общение по скайпу возможно в трех вариантах:

  1. Звонок
  2. Видеозвонок
  3. Переписка

Звонок - это что-то вроде разговора по телефону. Вы слышите собеседника, и он слышит вас. Для этого потребуется микрофон, наушники или колонки, а также довольно быстрый интернет. В современных ноутбуках, планшетах и смартфонах обычно есть и микрофон и колонки.

Чтобы позвонить, щелкните по абоненту в списке контактов и нажмите на кнопку с изображение телефонной трубки.

Видеозвонок - это общение голосом + видео трансляция. Вы не только слышите собеседника, но видите его. А он в свою очередь видит вас. Но для этого у вас должна быть специальная камера. Она называется веб-камера и встроена в каждый современный ноутбук, планшет или смартфон. Для персонального компьютера ее можно купить отдельно.

Чтобы совершить видеозвонок, нажмите на абонента и щелкните по кнопке с изображением камеры.

Для видео общения интернет должен быть скоростным и желательно безлимитным.

Переписка - это обмен текстовыми сообщениями (чат). Вы пишете то, что хотите сказать, и получаете ответ. В чате можно отправить не только сообщение, но и файл: фотографию, видео, документ.

Для переписки используйте нижнее окошко. Только сначала нажмите на пользователя в списке контактов.

Перед тем, как начать общение обратите внимание на иконку рядом со значком пользователя. Если она зеленого цвета с галочкой внутри, значит, человек сейчас находится в скайпе и сможет ответить. А если иконка желтая, красная или пустая (белая), значит, абонент занят или не в сети.

Как узнать свой логин

Логин (ник) - это ваш адрес в Skype, личный номер в системе. Он состоит из английских букв без пробелов, может включать цифры и знаки. Примеры адресов: ivan.petrov , live:petrov_19 , petrucho333

Где посмотреть логин . Чтобы узнать логин в программе на компьютере, щелкните по своему имени в левом верхнем углу. В пункте «Учетные записи» будет написан ваш адрес.

Чтобы найти логин в мобильном приложении, нужно щелкнуть по вашему значку в верхней части Skype.

В пункте «Профиль» будет написано имя в скайпе.

Также свой номер в Skype можно легко узнать через браузерную версию. Для этого зайдите на сайт web.skype.com под своими данными и щелкните по имени в левом верхнем углу. Откроется страница, где будет написан логин.

Ответы на частые вопросы

Звонки в скайпе бесплатные?

Да, и звонки, и видеосвязь, и беседы в чате, и передача файлов - всё это бесплатно. Расходуется только интернет.

Можно ли звонить по скайпу на обычные телефоны?

Да, через Skype можно звонить на обычные номера - стационарные и мобильные. Но это уже платно. Чтобы узнать о тарифах, а также положить деньги на счет перейдите по ссылке .

Можно ли заново создать скайп, если уже зарегистрирован?

Да, в Skype можно зарегистрироваться повторно и создать еще один аккаунт. Но для этого при регистрации нужно будет использовать другие данные: другой номер телефона или электронную почту.

Можно ли зарегистрироваться без номера телефона и без электронной почты?

Раньше, по старой форме регистрации, можно было завести учетную запись, указав вымышленный e-mail. Но теперь требуется подтверждение почты. Поэтому сейчас, в 2018 году, нужно указывать свои персональные данные: настоящий телефон либо адрес почты.

Как правильно выйти из скайпа?

Для выхода из программы на компьютере нажмите на кнопку Skype в верхнем левом углу и выберите «Выход из учетной записи». Если кнопки нет, нажмите на три горизонтальные линии вверху слева ().

В мобильном приложении щелкните по своей иконке, затем опуститесь в самый низ и выберите «Выйти».

В браузерном скайпе нажмите на свое имя и внизу выберите «Выход».

Что делать если забыл пароль?

Пароль можно изменить. Для этого перейдите по адресу login.live.com , введите номер телефона, электронную почту или логин от скайпа и нажмите «Далее». Затем щелкните по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкции.

Как связаться со службой поддержки?

Для того чтобы обратиться в техподдержку, откройте раздел «Помощь » и внизу страницы выберите «Связь с нами».

Я не нашел ответ на свой вопрос



Предыдущая статья: Следующая статья:

© 2015 .
О сайте | Контакты
| Карта сайта